Cadre Chargé des Traitement des Réclamations

Entreprise : CENTRE RÉGIONAL D'INVESTISSEMENT - DRÄA TAFILALET
Fonction : Cadre Gestionnaire
Type de contrat : -
Localisation : Errachidia

Contexte du recrutement et définition de poste :

Dans le cadre de l’accompagnement de son développement, le Centre Régional d’Investissement de la région de Draa Tafilalet recrute au titre de l’année 2021 :

01 Cadre Chargédes Traitement des Réclamations

Votre mission est de Garantir le traitement à l’amiable des réclamations des investisseurs relatives à leur relation avec les administrations.

Vos responsabilités sont :

-      Assurer la réception et l’instruction des réclamations des investisseurs

-      Assurer la gestion à l’amiable des réclamations des investisseurs

-      Coordonner avec les différentes entités du CRI afin de répondre aux réclamations des investisseurs

-      Conseiller les investisseurs sur les recours possibles en concertation avec les affaires juridiques

-      Etablir un suivi des réclamations et leur statut de traitement et le communiquer aux parties prenantes

-      Assurer la validation et la communication des reportings, études et alertes émanant des entités de recueil des réclamations ou de la conciliation et rédiger des rapports à cet effet

-      Définir les objectifs de l’entité et gérer son équipe

-      Participer aux instances de direction et/ou de coordination

-      Fournir à la hiérarchie des indicateurs périodiques de l’état d’avancement de l’activité

Profil recherché :

Conditions exigées :

-      Titulaire d’un diplôme de Bac+3/5 Université ou Ecole supérieure d’ingénieur, de commerce, de marketing ou juridique

-      Expérience exigée : 3 à 6 ans idéalement dans une fonction similaire

Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le 10/03/2021 à 16h00

NB :

• Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants :
  • Une copie du diplôme légalisée ;
  • Une copie de la carte d’identité nationale légalisée ;
  • Le CV actualisé.
  • Attestation de travail
• Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté ;
• Renseigner la demande de candidature à travers le lien communiqué en haut.
• Seules les candidatures reçues via internet seront traitées.