Accès membre

Identifiants oubliés ?

Cadre Chargé des Traitement des Réclamations

Date de parution : 23-02-2021 - Référence : CCR/2302/2021

Entreprise : CENTRE RÉGIONAL D'INVESTISSEMENT - DRÄA TAFILALET
Fonction : Cadre Gestionnaire
Type de contrat : -
Localisation : Errachidia
LOGO


Contexte du recrutement et définition de poste :

Cadre Chargé des Traitement des Réclamations ------------------------------------  

Dans le cadre de l’accompagnement de son développement, le Centre Régional d’Investissement de la région de Draa Tafilalet recrute au titre de l’année 2021 :

 

01 Cadre Chargédes Traitement des Réclamations

 

 

Votre mission est de Garantir le traitement à l’amiable des réclamations des investisseurs relatives à leur relation avec les administrations.

 

Vos responsabilités sont :

 

-      Assurer la réception et l’instruction des réclamations des investisseurs

-      Assurer la gestion à l’amiable des réclamations des investisseurs

-      Coordonner avec les différentes entités du CRI afin de répondre aux réclamations des investisseurs

-      Conseiller les investisseurs sur les recours possibles en concertation avec les affaires juridiques

-      Etablir un suivi des réclamations et leur statut de traitement et le communiquer aux parties prenantes

-      Assurer la validation et la communication des reportings, études et alertes émanant des entités de recueil des réclamations ou de la conciliation et rédiger des rapports à cet effet

-      Définir les objectifs de l’entité et gérer son équipe

-      Participer aux instances de direction et/ou de coordination

-      Fournir à la hiérarchie des indicateurs périodiques de l’état d’avancement de l’activité



Profil recherché :

Conditions exigées :

-      Titulaire d’un diplôme de Bac+3/5 Université ou Ecole supérieure d’ingénieur, de commerce, de marketing ou juridique

-      Expérience exigée : 3 à 6 ans idéalement dans une fonction similaire

 

Les candidats intéressés par cette offre doivent renseigner leur candidature au plus tard le 10/03/2021 à 16h00

NB :

  • Le dossier de candidature doit comprendre les documents suivants :
    • Une copie du diplôme légalisée ;
    • Une copie de la carte d’identité nationale légalisée ;
    • Le CV actualisé.
    • Attestation de travail
  • Tout dossier incomplet ou ne correspondant pas au profil recherché sera automatiquement écarté ;
  • Renseigner la demande de candidature à travers le lien communiqué en haut.
  • Seules les candidatures reçues via internet seront traitées.